27 января свой день рождения отмечает наша коллега, юрист филиала в городе Новочеркасск - Павлова Надежда!
Пусть череда счастливых лет
Составит светлых дней букет!
Пусть счастье, словно мотылек,
С цветка порхает на цветок!
Пусть каждый промелькнувший миг
Осветит солнца яркий блик,
А каждый пробежавший час
Пусть станет праздником для Вас!
С уважением, руководство ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».
26 января свой день рождения отмечает наша коллега, руководитель филиала в городе Волгодонск , Александра Пашковская - Горленкова!
Поздравляем с Днем рождения!
Света, радости, добра,
Постоянного везения
И душевного тепла.
Пусть глаза сияют радостью
И исполнятся мечты.
Жизнь пусть будет вечной сладостью,
И в душе цветут цветы.
Пусть улыбка озаряет лицо,
Освещая Ваш жизненный путь.
Счастью пусть не будет конца,
И накроет успех с головой!
С уважением, руководство ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».
Марина Казакова, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Белая Калитва, Ростовская область, рассказывает, насколько важным считает умение торговаться, как найти свою квартиру мечты и что значит для риелтора «выйти из зоны комфорта».
Наш город хоть и небольшой, жителей около ста тысяч, но хорошо развитый. Не мегаполис, конечно, но для комфортного проживания созданы все условия. По сравнению с Ростовом, у нас меньше предложение на рынке недвижимости, но и цены значительно ниже. Продажи идут своим чередом, должна сказать, вполне успешно, хоть и без сверхъестественных показателей.
В Белой Калитве не развит рынок первичного жилья, попросту нет новостроек. Зато рынок вторичного жилья представлен во всем своем многообразии. Продается всё: однокомнатные, двухкомнатные, трехкомнатные и даже четырехкомнатные квартиры, иногда дома, но все объекты в пределах одного миллиона рублей. Как правило, что дешевле, то продается быстрее, но многое зависит от агента. Умение правильно и вовремя сторговаться зачастую помогает снизить цену и ускорить процесс.
Я считаю, что торговаться нужно всегда и со всеми. Одним из моих основных вопросов на собеседовании является «Как часто вы торгуетесь?». Это может быть на овощном рынке или в магазине одежды. Важно отрабатывать это умение и поддерживать навык, быть раскрепощенным, но оставаться вежливым. Умение правильно торговаться – одно из наших наибольших преимуществ. Я уделяю этому навыку большое внимание на тренингах и в обучении новичков.
Поскольку у нас в Белой Калитве дома не только городского типа, но есть и частный сектор, бывает, что клиент четко не знает, что он хочет: квартиру или дом. Мы среди агентов не делимся на тех, кто занимается одним или другим, принимаем все входящие звонки и предлагаем объекты, имеющиеся в базе. В нашем деле очень важно верно выявить потребности клиента на ранних стадиях общения. Какие у него меты и желания, хочет ли он рядом школу или парк за углом. Зачастую потребности клиента важнее бюджета, ведь ради себя любимого мы способны на многое, не так ли?
Разумеется, мы задаем наводящие вопросы, смотрим на реакцию на показах, выясняем все детали, поскольку мелочей в нашем деле не бывает. Нужно найти точку соприкосновения с клиентом, сделать так, чтобы он доверился и раскрылся. Не скажу ничего нового в том, что к каждому нужен свой подход. Бывают клиенты, которые даже приблизительно не представляют, что ищут. Тогда мы помогаем определиться, делаем наброски, рисуем схему квартиры или дома в общих чертах, пишем по пунктам необходимые критерии поиска. На помощь приходят и наши брокеры, позволяющие решить все вопросы с банком в кратчайшие сроки.
Наш коллектив, состоящий из четырех инициативных и амбициозных девушек, никогда не ищет простых путей. Когда мы сидим в офисе – это наша «зона комфорта». Но для настоящего профессионального роста необходимо выводить себя за её пределы. Каждые переговоры, каждый торг – это своего рода «словесный поединок», где ты должен отстоять своё мнение. Каждая новая встреча делает нас сильнее, и это самый ценный опыт. Все мы развиваемся, читаем литературу про ведение переговоров, но всё же лучший учитель – это практика. Пока не выйдешь на «поле боя», знания теории не помогут.
Юлия Дудник, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» в г. Шахты, Ростовская область, рассказывает, как пришла работать в компанию, делится методами организации коллектива и называет особенности работы в «Наследии».
По образованию я инженер-технолог, но долгое время у меня была своя фирма по созданию декора для различных торжественных мероприятий. Когда случился кризис, фирму пришлось закрыть и тогда остро встал вопрос поиска работы. Моя специальность по высшему образованию в городе не пользуется популярностью, центр занятости ничего стоящего предложить не мог. Так совпало, что незадолго до этого я искала для себя земельный участок, купила его и подумала, почему бы не попробовать себя в недвижимости, тем более что за плечами имелся многолетний опыт работы с клиентами. Так, практически с самого открытия офиса «Наследия» в Шахтах, а именно с 4 декабря 2014 года, я работаю в этой компании. Начинала простым стажером, потом работала агентом и в итоге стала руководителем офиса.
За годы работы мне не раз приходилось заново набирать команду, поэтому сейчас мои сотрудники являются поводом для особенной гордости. Наш коллектив состоит как из агентов с большим опытом работы, так и из тех, кто пришел относительно недавно. Я стараюсь брать людей без опыта работы в других агентствах недвижимости, потому что их очень трудно переучить на наши правила игры. «Наследие» отличается от других компаний особенным подходом к работе с клиентами, более совершенной базой и CRM-системой. Несмотря на то, что в городе существует порядка 36 агентств, к нам клиенты возвращаются и рекомендуют нас знакомым, потому что мы отвечаем за опыт, качество и юридическую чистоту проводимых сделок.
Для меня основной ценностью является работа в команде. Наш дружный коллектив всегда поможет и поддержит новенького, подскажет подходящий объект или мы вместе обсудим детали сделки. Между агентами имеет место здоровая конкуренция, но точно не зависть. Мы – руководители офисов – постоянно на связи, обращаемся друг к другу за советом. Контакт поддерживают между собой и юристы. Я своих агентов долго не обучаю, а даю возможность сразу работать с клиентами. Конечно, я их страхую, помогаю, но они могут применять свои знания на практике и зарабатывать. Я категорически против работы на удалении, потому что в офисе мы не просто отвечаем на звонки, но делимся опытом, информацией по клиентам или объектам, кто что нашел и с кем договорился.
Когда я провожу собеседования, большое внимание уделяю умению соискателя говорить и представить себя. Я считаю, что высшее образование в нашей сфере важно, потому что от того, насколько грамотно будет составлена реклама объекта, не приукрашенные сведения, а достоверная информация, напрямую зависит срок продажи. В последнее время у нас все чаще стали проходить сделки с одного показа. Большую роль в этом играет опыт агентов, их умение слушать и слышать клиента, их сплочённая работа на общее благо. Мы не выходим на объект, мы его продаем.
Безусловно, нам есть, куда расти и к чему стремиться. По сравнению с 2017 годом, декабрь 2018 мы закрыли успешнее, оформив 11 задатков. В базе нашей компании отображается, кто сколько сделок совершил, и мои агенты отслеживают этот момент, хотят не просто соответствовать общему показателю, но догнать и перегнать. Здоровая конкуренция и командный дух являются основой нашей успешной деятельности.
14 января свой День рождения отмечает наша коллега, офис-менеджер филиала в городе Сочи Шнурникова Татьяна.
С Днем рожденья поздравляя,
От души желаем Вам
Счастья, радости без края
И улыбки на губах!
Пусть Вас ценят, уважают.
Пусть исполнятся мечты.
И пусть в жизни Вам хватает
Сил, терпения и любви!
14 января свой День рождения отмечает наш коллега, руководитель филиала в городе Сочи Воротников Тимур.
Счастья, любви и везенья в достатке
В ваш День Рождения хотим пожелать!
В семье, чтобы было всё в полном порядке,
Карьере успешно всегда процветать!
Не будет пусть срывов в намеченных планах,
А жизнь – не имеет границ и преград!
Всегда пусть сияют монеты в карманах
И льётся удачи с небес звездопад!
Янина Колягина, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Ростов-на-Дону, рассказывает о том, каким был 2018 год для рынка недвижимости и для неё лично, делится своими достижениями и планами на будущий год.
2018 год в плане продаж был достаточно неплохим, хотя мы могли бы его закрыть лучше. Я отслеживала, где какие сделки проводились, поэтому с уверенностью могу сказать, что рынок не стоял, однако большую роль сыграла конкуренция, которая, в частности, в Ростове очень высока. В городе есть компании без филиалов в области (это, безусловно, наш козырь), но с несколькими офисами по Ростову. Мы, в свою очередь, нацелены на расширение присутствия «Наследия» в Ростове: хотим открыть офисы в разных районах города. Чем больше функционирует офисов, тем удобнее и выгоднее клиентам, а у компании больше задатков.
Лично для меня уходящий год был знаковым: в самом его начале я пришла работать в «Наследие», за что очень благодарна. В этой компании меня устраивает всё: все действия сотрудников и руководителей направлены на развитие компании, на её будущее, а также на благо самих сотрудников. Спустя год я понимаю, что с компанией не ошиблась.
Это был год моего становления как руководителя. Теперь, когда я сформировалась и у меня появилась почва под ногами, я могу дать другим людям возможность руководить. На мой взгляд, хороший руководитель тот, кто может работать дистанционно, будучи уверенным в результате. Я хочу добиться того, чтобы я могла спокойно оставить Ростов и заняться развитием офисов в других городах.
За время работы в компании я многому научилась. На собеседовании я теперь с высокой долей вероятности могу сказать, будет работать человек или нет. У меня появились определенные методики «тестирования» кандидата, своим опытом со мной делится Александр Викторович, за что ему отдельное спасибо. Для выявления серьезности намерений соискателя я могу его максимально загрузить заданиями. Если он выстоял и справился – это наш человек, а если нет – то и вопросов не возникает, почему мы его не взяли. Многие не верят в себя и свои возможности, хотя им под силу то, о чем они даже не подозревают.
Я на своем опыте ощутила, как тяжело увольнять сотрудников. И ещё раз убедилась, что увольнение – это крайняя мера, которую зачастую можно предотвратить. Но и жалеть человека тоже не выход. Если мы говорим о рабочих моментах, то нужно исходить из конкретных возможностей и настойчивости сотрудника: каждый отвечает за себя и свой результат, а если это по каким-то причинам невозможно – мы прощаемся.
Постепенно я пришла к выводу, что для хорошего функционирования коллектива необходимы общие собрания. Поскольку в нашем офисе свободный график, агенты не часто встречаются. А на собраниях мы не только делимся новостями, но и обсуждаем цели и достижения. Руководителю важно правильно подавать информацию, разбавлять неприятную положительной. Я заметила тенденцию, что сотрудники, регулярно приходящие в офис, оформляют больше задатков, чем работающие на удалении. Но все зависит от личных целей человека.
2019 год многие прогнозируют как год финансовый. Несмотря на то, что грядут изменения в Федеральном Законе о новостройках – покупатель будет застрахован от возможной недостройки дома – и цены на первичную недвижимость вырастут в среднем на 20%, эксперты настроены оптимистично и ожидается большая активность на рынке недвижимости. Мы этот шанс не упустим и планируем расширяться, тем самым укрепляя и развивая компанию. Работы предвидится много, работать будем качественно, как мы умеем.
7 января все православные христиане отмечают один из важнейших христианских праздников - Рождество Христово!
Поздравляем каждого из Вас с светлым праздником Рождества Христова! Желаем Вам и вашим семьям крепкого здоровья, счастья, мира, добра и достатка. Пусть ваш дом будет преисполнен любви, а близкие и родные будут рядом всегда. Желаем, чтобы каждый день был богат на Божьи благословения, и сердца ваши ни в чем не нуждались. Пусть Бог злых людей с черными помыслами от дома вашего отгоняет, а доброту и удачу почаще зовет в гости.
Пусть Рождество войдет в ваш дом,
С собой неся все то, что свято!
Пусть будет смех и радость в нем,
От счастья и душа богата!
Пускай уютом дышит дом,
Пусть ангел вас оберегает!
Мы поздравляем с Рождеством
И только лучшего желаем!
Также просим прощение у всех, кто был нами вольно или невольно обижен.
С Рождеством!
С уважением, руководство ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».
В предверии новогодних праздников, хотим поздравить коллектив нашей компании с наступающим Новым годом и Рождеством!
С каждым годом коллектив компании растет, к нам приходят новые люди, мы становимся сильнее и увереннее. В этом году в компании заработал ипотечный отдел, пришли новые юристы, менеджеры, брокер, маркетолог, кто-то из Вас вырос по “карьерной лестнице”, открылись новые филиалы. В этом году хочется по особому поздравить каждого из Вас. В первую очередь, пожелать Вам того, чего Вам действительно не хватает. Пусть в этом году в доме каждого из Вас будет тепло и уютно. Желаем Вам крепкого здоровья, безмерного счастья, радости и благополучия, исполнения ваших самых заветных желаний. Пусть в Ваших семьях и семьях ваших близких будет только мир, уважение и взаимопонимание. Мы благодарим Вас за ваш труд и вклад в развитие нашей компании. Мы желаем чтоб в Ваших днях было меньше колдовства, а было больше чуда и добра.
Волшебного и счастливого Нового года каждому из Вас!
С уважением, руководство ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».
Татьяна Морщинина, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Новочеркасск, Ростовская область, делится новостями своего офиса, рассказывает подробнее о военной ипотеке и о том, как коллектив готовится к предстоящим праздникам.
На декабрь у нас были большие и амбициозные планы. К сожалению, не все из них удалось воплотить, но с другой стороны – у нас еще есть несколько дней, а как известно, пять минут это тоже очень даже много. Дело в том, что в течение последних двух месяцев наблюдается резкое снижение количества ипотечных сделок. Я это связываю с тем, что поднялась ипотечная ставка и ставка рефинансирования.
Мне хотелось бы внести ясность насчет жилья для военных в Новочеркасске, поскольку на днях «1 канал» показал сюжет о новоселье семей военных и появились вопросы. Два года назад у нас построили военную часть, которая в данный момент еще расширяется, а теперь выдали военным ключи от ведомственного жилья. Это не то, что мы имеем в виду, когда говорим о военной ипотеке, которая является механизмом приобретения жилья военнослужащими в рамках накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения в России, позволяющая приобретать военнослужащим жилье в собственность уже через три года службы (фактически - через 6 лет: 3 года до права на вступление + 3 года до возможности использования). К слову, клиентов с военной ипотекой в последнее время у нас не так много. Возможно, это связано как раз с выдачей ведомственного жилья.
Несмотря на определенные трудности под конец уходящего года, настрой в нашем офисе рабочий и боевой. В планах на Новый год - сделать мини-объявления для распространения по почтовым ящикам, развивать рекламное направление в целом. На начало января уже есть рабочие планы: обычно клиенты отдыхают с 31 по 3 число, а с 4 января можно выходить на показы. На данный момент мы усиленно готовимся к праздничному периоду, обновляем рекламу, планируем график отъездов, чтобы грамотно распределить звонки от клиентов между агентами. Праздники нас ни в коем случае не расхолаживают, а наоборот, добавляют мотивации и сил к работе. Еще раз повторю, что недвижимость – это образ жизни, поэтому как такового графика у нас нет. Работаем тогда, когда удобно клиенту.
Пользуясь случаем, хочу поздравить коллег и руководителей нашей компании с наступающими праздниками! Пусть всё, что нами задумано, реализуется, а Новый год принесет успех, благополучие и процветание!
